Mystery shopping moet volgens ons simpel zijn. Daarom hebben we het proces opgesplitst in vier stappen. Van opdracht tot resultaat, alles gaat snel en makkelijk. Jij bepaalt wat je wilt testen, wij zorgen dat het gebeurt, en je ontvangt concrete feedback waar je echt iets mee kunt.
.png)
Je bepaalt wat je wilt testen, wie de doelgroep is, welk budget beschikbaar is en welke vragen je beantwoord wilt zien. Alles stel je zelf in.
.png)
Als je de opdracht hebt aangemaakt druk je op 'publiceren' en je opdracht staat direct live! Mystery shoppers kunnen zich meteen aanmelden voor jouw opdracht.
.png)
Je ziet in je dashboard wanneer een Mystery Shopper zich heeft aangemeld voor je opdracht. Op de afgesproken datum voert de Mystery Shopper de opdracht uit. Ze voeren je opdracht uit als gewone klant, volledig anoniem en authentiek.
.png)
Alle feedback, inclusief foto's en kassabon, verschijnt direct in je overzichtelijke dashboard. Analyseer trends, vergelijk locaties, of ga de diepte in bij specifieke reviews. Alles is mogelijk, zodat jij gerichte actie kan ondernemen om de klantervaring te verbeteren.
Gebruik kant-en-klare vragenlijst templates of bouw je eigen vragenlijst vanaf nul. WRAPP past zich aan jou aan, niet andersom. Of je nu snel wilt starten met beproefde vragen of volledig maatwerk wilt - het kan allemaal.
Binnen 3 minuten zet je je opdracht live op het platform. Je ziet direct wanneer een mystery shopper zich aanmeldt. En zodra de opdracht is uitgevoerd? Resultaten verschijnen meteen in je dashboard. Mystery shopping in de hoogste versnelling.
Heb je meerdere locaties? Filter en vergelijk ze moeiteloos. Zie in één oogopslag welke vestiging het best presteert en waar verbeterpunten liggen. Via een helder dashboard krijg je concrete inzichten en vergelijk je moeiteloos je locaties.
Mystery shopping is meer dan alleen observeren, het is een krachtige tool die bedrijven helpt om klantbeleving te meten én om medewerkers te betrekken. Hieronder de belangrijkste redenen, ondersteund door ervaringen en onderzoek.
Ontdek waar jouw service écht uitblinkt en waar kansen liggen. Concrete feedback die je direct kunt toepassen
Start met WRAPPDownload de WRAPP app in de app-store of play-store en maak gratis een account aan. Maak je profiel compleet, zodat we de bestpassende opdrachten aan je kunnen koppelen en vindt direct mystery shopping opdrachten bij jou in de buurt.
Word Mystery Shopper